jakość
Best Seller
Zarządzanie jakością w usługach publicznych
24,00 zł
Książka ta jest pierwszym polskim wydaniem poświęconym tej tematyce. Zawiera opis ewolucji systemów zarządzania w administracji publicznej na całym świecie od lat 60-tych do współczesności. Zostały przedstawione takie koncepcje jak: Nowa Administracja Publiczna, Nowe Zarządzanie w sektorze Publicznym, koncepcja Modernizującego się Rządu. Opisane zostały systemy zarządzania jakością, począwszy od norm ISO, modelu EFQM i podejścia TQM, a skończywszy na nieznanych...
Best Seller
Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka
33,00 zł
Wydanie trzecie, uaktualnione znakomitej książki, łączącej walory podręcznika akademickiego i przewodnika dla praktyków. Autorzy uzupełnili tekst o najnowsze dane i wiadomości, które pojawiły się w literaturze przedmiotu w ostatnim czasie. Książka polecana przez specjalistów TNOiK, przyznając w 2000 r. autorom Nagrodę Naukową im. Profesora Karola Adamieckiego.